Köpvillkor

Normal leveranstid är cirka 24 - 48 timmar. Ordrar som mottages fredagar efter 14.00 kommer att skickas nästkommande måndag. Vi skickar alla beställningar med DHL Express. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget. Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till DHL och göra en skadeanmälan. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till DHL:s hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med DHL inte kan lösas, tar du kontakt med oss.

Ångerrätt/Reklamation

Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. Det är alltid garanti på de produkter du köper (1 år). Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar eller produkt, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Du betalar själv returfrakten. Vissa produkter är undantagna från ångerrätten med stöd i lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler:
På grund av hälso- eller hygienskäl och där kunden brutit förseglingen gäller inte bytes/ångerrätt för alla typer av sexleksaker och underkläder.

Betalningsalternativ

Vi erbjuder säker betalning via Stripe

Personuppgiftslagen

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).
SMS-utskick

Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Denna webplats drivs och administreras av Northern Lighthouse Holding.ltd