Står det “sexleksaker.se” som avsändare på paketet?

Nej. Alla paket skickas med anonym avsändare för att du ska kunna handla diskret. Paketet är neutralt med brun kartong och brun tejp, utan logotyper eller produktinformation.

Kan jag ändra eller avbeställa en order?

Om beställningen ännu inte har packats kan vi ändra eller avbeställa den. Kontakta oss så snart som möjligt på [email protected] och märk ämnesraden med ”Avbeställning” för snabbare hantering.

Hur snabbt svarar kundtjänst på mejl?

Vår kundtjänst är bemannad 365 dagar om året. Under dagtid får du normalt svar mycket snabbt. Om du inte fått svar kan ditt mejl ha fastnat i skräppostfilter. Direkt efter att du mejlat oss får du ett automatiskt svar med ett ärendenummer. Om du inte fått detta, skicka mejlet igen.

Jag glömde skriva in min rabattkod – vad gör jag?

Kontakta oss med ditt ordernummer och den rabattkod du vill använda, så lägger vi till den manuellt på din order.

Jag vill returnera en vara / order – hur gör jag?

För att returnera en eller flera varor, kontakta kundservice via mejl. Du får instruktioner och en fraktetikett att använda. Observera att hygienregler gäller för vissa produkter.

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden är normalt 2–3 arbetsdagar inom Sverige. Vid hög belastning eller helger kan det ta något längre tid. Du får alltid ett spårningsnummer när paketet skickas.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder betalning via:

• Klarna (faktura, delbetalning, direktbetalning)
• Stripe (kortbetalning)

Alla betalningar hanteras säkert enligt PCI-DSS-standard.

Går mina uppgifter att spåra?

Vi hanterar all information enligt GDPR. Paketet är neutralt, och betalningsinformation visar inte produktdetaljer på kontoutdrag.

Finns det någon åldersgräns?

Ja. Du måste vara minst 18 år för att handla på sexleksaker.se. Genom att beställa intygar du att du uppfyller ålderskravet.

Kan jag spåra min order?

Ja. När din beställning skickas får du ett spårningsnummer via mejl som du kan använda för att följa paketet hos transportören.

Hur fungerar diskret leverans?

Alla paket skickas anonymt med neutral avsändare och neutralt emballage. Det finns inga logotyper eller produktbeskrivningar på utsidan. Detta gäller både privatadresser och arbetsplatser.